Elementos de uma nova Sessão de assistência remota

Ao iniciar uma assistência remota teremos a seguinte página inicial. Onde temos os itens que auxiliam a assistência remota e a câmera do cliente.

Vamos detalhar cada item de ajuda.

Com o Chat , podemos ter um diálogo com o cliente que ficará registrado a sessão.

Podemos fazer anotações durante a sessão clicando em Notes . São sempre úteis e importantes para documentar a sessão.

É possível também tira uma foto instantânea clicando em Snapshot . Essa foto ficará salva na sessão para ajudar no detalhamento da sessão.

Além da transmissão de áudio e chat podemos interagir com o cliente através de Annotate  onde podemos sinalizar na tela do cliente.

Temos essa caixa de opções: .

Efeitos na tela do cliente:

Se for necessário congelar a imagem do cliente para ter mais foco em uma região de trabalho clique em Freeze , podemos torná nosso microfone mudo em  Mute .

Para encerra a sessão clique em Exit .

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