Gerenciar Perfis de Usuário

Em uma organização, os perfis são utilizados para personalizar as diferentes permissões que cada usuário possui dentro de cada módulo, tickets, permissões administrativas e múltiplos departamentos.

Pode ser atribuído permissões para acessar um determinado campo e restringir o nível de acesso aos dados deste campo, como visualizar, editar e deletar.

Por padrão, no Zoho Desk existem 6 usuários pre-definidos com diferentes características quanto às suas permissões.

O Agente Light é um perfil que possui apenas permissões de visualização e não necessita uma assinatura para ser incluído no sistema.

Para acessar o menu de Perfis de Usuário

1º-  Clique na engrenagem no canto superior direito (ou pressione a tecla 's' caso não esteja editando algum texto ).

2º- Na sessão USUÁRIOS E CONTROLE, clique em 'Permissões'.

3º- Clique em 'Perfis' na barra à esquerda (Utilize a barra de rolagem para navegar por todas as opções caso não encontre).

Criar um Novo Perfil

Após acessar o menu de perfis,

1º- Clique na opção 'Novo Perfil' ou no botão '+'.

2º- Preencha as informações e clique em salvar para criar o perfil.

Nome do Perfil --> Nome do novo perfil.

Copiar do Perfil --> Copiar os privilégios de outro perfil para facilitar a criação.

Descrição do Perfil --> Descrever brevemente o novo perfil a ser criado.

Configurar o Compartilhamento de Dados

Após acessar o menu de perfis,

1º- Clique no nome do Perfil que deseja configurar o seu compartilhamento de dados.

2º- Observe em cada modulo a opção de editar seu compartilhamento, clique e marque na caixa de seleção as opções desejadas. 

3º- Clique em 'Save' para personalizar o compartilhamento de dados neste módulo.

Excluir um Perfil

1º- Passe o mouse sob o perfil que deseja excluir para visualizar o botão oculto e clique na lixeira para excluir o perfil.

2º- Selecione para qual perfil serão transferidos os usuários atuais daquele a ser excluído.

Para saber como configurar o compartilhamento geral dos dados de cada módulo, acesse aqui.

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